equipo de trabajo

¿Tienes confianza en tu equipo de trabajo?

Tener confianza en el equipo de trabajo es una forma de motivar, sin embargo, sabemos que esto no es fácil, no consiste solo en alabar su trabajo si no en ayudar a que comprenda lo que es realmente destacable de lo que hace y cómo le ayuda en el cumplimiento de sus objetivos.

Nos preguntamos entonces,

¿por qué es importante tener confianza en tu equipo de trabajo?

  • Puedes conocer las actividades que realiza cada persona en su puesto de trabajo.
  • Pueden comunicarse a tiempo las incidencias que se presentan en su día a día.
  • Incrementa la productividad en tu empresa.
  • Genera un sentido de pertenencia en la empresa
  • Fomenta el compromiso con los empleados.

¿Cómo detectar que no confías en equipo?

Al hablar con los empleados dices frases como: 

  • “Mejor lo hago yo” “si lo hace Juan lo tengo revisar nuevamente y cambiar” 

Escuchamos frases de los empleados como:

  • “No entiendo cómo debo de entregar el trabajo” 
  • “Mejor envíale tú el mail porque a mí ni me lo lee” 

¿Te suenan familiares estas frases? 

A continuación, detallo algunas recomendaciones de cómo generar confianza en tu equipo de trabajo:

  • Escuchar sus necesidades y sus propuestas de mejora.
  • Dar a conocer los valores de la empresa.
  • Formar a los empleados en sus puestos de trabajo.
  • Enviar a reuniones de trabajo con toma de decisiones y luego respaldarlas.
  • Dejar presentar el trabajo realizado a los clientes por parte de los empleados.
  • Realizar reuniones mensuales de seguimiento.
  • Realizar feedback individual en forma trimestral.
  • Dar respuesta a cada uno de los mensajes enviados por los canales de comunicación interna definidos.
  • Crear un clima laboral de compromiso.
  • Dar autonomía en su puesto de trabajo.
  • Mantener comunicado al equipo.

Caso. Como reforzar la confianza en tu equipo

Para que me entiendan mejor voy a contar un caso de confianza en el equipo.

Teníamos una reunión en el Palacio Presidencial con todos los gobernadores del país y se me olvidó entregar el listado de asistentes en la vigilancia. Las personas llegaron y la recepcionista y el personal de seguridad no los dejaron pasar, puesto que existen normas muy estrictas para ingresar. Los Gobernadores llamaron a la máxima autoridad a quejarse, reclamando, que se los invitaba, vienen desde lejos y no los dejan pasar. Entonces se escuchaba por los pasillos del palacio presidencial una voz gritando Zulena¡¡¡¡ 

¿Quién gritaba de esa manera?

Era la asesora de la máxima autoridad, su mano derecha, me asusté, pero como estaba hablando por teléfono con otra autoridad, le hice señales de que lo corregimos para no mostrarme temerosa. Pero ella no paró de gritar, reto a todo el equipo y se fue.

Enseguida colgué y Janeth mi compañera agarró el listado y corrió hacia la entrada del salón para hacerles pasar a los Gobernadores y dejar el listado. Le pedí que los acompañara hasta el salón. 

Mientras tanto le llamé a mi jefe y le comenté lo sucedido, le dije: ha venido la asesora de la máxima autoridad y nos llamó la atención por el reclamo de los Gobernadores al no poder pasar. En ese momento pensé que se enfadaría porque para él todo debía ser perfecto y claro era el responsable del evento. Pero su reacción no es la que yo esperaba y me dijo: si ya está solucionado y los Gobernadores están ingresando, no te preocupes tu enfócate en el evento, entiendo que la organización de esta reunión te ha tomado mucho tiempo y conozco el compromiso de mi equipo.

Era una forma diferente de decir confío en ti.

En ese momento no creía lo que había escuchado, era una forma diferente de decir confío en ti, inmediatamente me sentí respaldada y tranquila. Colgué el teléfono y pensé: Él tiene razón, yo debía estar enfocada y concentrada para que continúe la reunión. Así mismo comente al equipo lo que me había dicho nuestro jefe y todos nos tranquilizamos.

Finalizado el evento al salir del salón me encontré con la asesora y le pedí disculpas por el inconveniente y me dijo: Felicitaciones por el evento, sé que hay cosas que se nos escapan, pero para la próxima vez tenga más cuidado en los detalles.

Aquí se evidencia la confianza del jefe a su equipo, se muestra que, si el líder te brinda tranquilidad en el momento en el que se está realizando un trabajo importante, genera seguridad y compromiso en el equipo.

“La confianza es saber que cuando un compañero de equipo te apremia, lo hace porque se preocupa por el equipo”. Patrick Lencioni

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